QQ企業郵箱客戶端收取的郵件刪除找不到，怎么回事，要怎樣避免這種情況？

作者：騰訊企業郵箱    發布時間：2019-12-02 11:29:21  訪問量：7110  

　　在工作中，如果QQ企業郵箱授權給了客戶端代收后，是不是會出現這樣的情況：代收后的郵件找不到了，就好像丟失了一樣。先不要慌，這是因為您的郵件被您設置的客戶端收取并在郵件服務器上刪除。郵件服務器上將不保存郵件備份或副本，用戶可在收取郵件的客戶端程序中找到已經收取的郵件。

　　當您在【自助查詢】-【刪信查詢】中發現存在''收信軟件刪信''時，這是因為您的郵件被您設置的客戶端、POP文件夾等通過POP方式收取并刪除后留下的刪除記錄。

　　當QQ郵箱收件箱中的郵件被客戶端、POP文件夾等通過POP方式收取并刪除后，在收件箱的頂部會出現刪信提示，如下圖。

　　一、刪除原因及解決方法：

　　原因1：(以foxmail為例)電子郵件客戶端POP收取QQ郵箱后，取消了“保留全部郵件備份”的勾選。

　　解決辦法：勾選此項并點擊“確定”，即可解決POP收取并刪除郵件的問題。

　　原因2：使用gmail等郵箱設置pop收取QQ郵箱，未勾選上“在服務器上保留檢索到的郵件副本”。

　　解決辦法：勾選此項并保存，即可解決POP收取并刪除郵件的問題。

　　原因3：自己未設置電子郵件客戶端和其他郵箱收取QQ郵箱，但郵箱中的郵件仍被POP收取并刪除。這種情況有可能是郵箱密碼被盜后，被其他人設置POP收取了自己的郵箱。

　　解決辦法：到“郵箱設置”->“帳戶”->"POP3/IMAP/SMTP服務"欄目中取消項目勾選，并點擊保存更改，即可避免被他人惡意POP收取。

　　二、簡便方法：

　　當然，如果您覺得前兩個原因及解決措施讓您頭暈眼花，我們還在郵箱兩處為您增設“禁止收信軟件刪信”選項，只需一鍵勾選即可解決您的困擾：

　　1、【自助查詢】-【刪信查詢】

　　2、【設置】-【賬戶】-【POP3/IMAP/SMTP/Exchange服務】

　　綜上所述，在設置QQ企業郵箱的客戶端時還要注意POP的服務，這樣才能避免客戶端收取不到郵件，造成困擾。若還有其他想要了解的，歡迎咨詢我們。

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