騰訊企業(yè)微信郵箱開啟信創(chuàng)版常見問題有哪些?

作者：author    發(fā)布時(shí)間：2026-10-19 10:16:10  訪問量：48  

騰訊企業(yè)微信郵箱開啟信創(chuàng)版常見問題有哪些?

1、開啟「信創(chuàng)郵箱」是否需要額外收費(fèi)?

開啟「信創(chuàng)郵箱」不需要額外收費(fèi)，但需為企業(yè)通訊錄全體成員購(gòu)買郵件高級(jí)功能且分配高級(jí)功能賬號(hào)。

注：不包含通訊錄未加入的成員、通訊錄被刪除的成員、主動(dòng)退出企業(yè)成員、企微通訊錄被禁用成員、郵箱賬號(hào)被禁用、該部門郵箱被禁用成員, 賬號(hào)為非生效專屬域名郵箱的成員。

2、啟用信創(chuàng)郵箱需多久?

啟用「信創(chuàng)郵箱」一般幾分鐘即可完成。

3、啟用信創(chuàng)郵箱后，通訊錄新增成員未分配高級(jí)功能，是否有影響?

開啟「信創(chuàng)郵箱」后，若企業(yè)有成員未分配郵箱高級(jí)功能，信創(chuàng)郵箱將無法使用;同時(shí)企業(yè)微信【管理后臺(tái)->首頁】會(huì)有相關(guān)提醒“當(dāng)前企業(yè)有成員未分配郵箱高級(jí)功能，信創(chuàng)郵箱將無法使用，請(qǐng)盡快分配”，7天內(nèi)未為全體成員分配「信創(chuàng)郵箱」，「信創(chuàng)郵箱」會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。

4、啟用信創(chuàng)郵箱后，Mac Foxmail客戶端配置信創(chuàng)郵箱，未有啟動(dòng)超大附件選項(xiàng)?

信創(chuàng)郵箱在Mac Foxmail暫不支持超大附件，可通過網(wǎng)頁端登錄郵箱或企業(yè)微信【郵件】使用超大附件。

5、啟用信創(chuàng)郵箱后，成員郵箱是否會(huì)收到提醒?

目前管理端開啟「信創(chuàng)郵箱」，成員側(cè)不會(huì)收到相關(guān)提醒。

6、開啟信創(chuàng)郵箱后，成員在網(wǎng)頁端登錄網(wǎng)址是什么?

不區(qū)分通過哪種方式登錄，成功授權(quán)后均會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至信創(chuàng)郵箱域名(xc.exmail.qq.com)，具體表現(xiàn)如下：

(1)通過騰訊企業(yè)郵箱官網(wǎng)登錄

訪問官網(wǎng)：https://exmail.qq.com 或信創(chuàng)官網(wǎng)登錄網(wǎng)址：https://xc.exmail.qq.com

完成賬號(hào)驗(yàn)證登錄后，瀏覽器地址欄會(huì)自動(dòng)變更為 https://xc.exmail.qq.com。

(2)通過企業(yè)個(gè)性化域名登錄

訪問企業(yè)個(gè)性化郵箱訪問地址( mail.企業(yè)域名)

登錄成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至 https://xc.exmail.qq.com 進(jìn)行郵箱訪問。

(3)通過 API 接口單點(diǎn)登錄

已開啟信創(chuàng)功能的企業(yè)，調(diào)用單點(diǎn)登錄API 進(jìn)行快捷登錄授權(quán)時(shí)，默認(rèn)跳轉(zhuǎn)至 https://xc.exmail.qq.com 進(jìn)行郵箱登錄。

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